惠州市政務(wù)服務(wù)大廳管理系統(tǒng)

項(xiàng)目概述：

按照《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)省網(wǎng)上辦事大廳行政審批在線監(jiān)管工作方案的通知》（粵辦函〔2016〕225號(hào)）的要求，結(jié)合“一門式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革，圍繞著網(wǎng)上辦事全局的、全流程的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)匯聚，基于監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)展開(kāi)效能監(jiān)督的工作，明確績(jī)效評(píng)價(jià)職責(zé)分工和工作機(jī)制、健全評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分方式，拓寬投訴舉報(bào)渠道，豐富完善問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，建立健全在線評(píng)價(jià)和線下抽查相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制。

項(xiàng)目亮點(diǎn)：

與惠州市g(shù)e3單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)、12345服務(wù)熱線、叫號(hào)機(jī)、考勤機(jī)和門禁等對(duì)接，實(shí)現(xiàn)咨詢投訴、預(yù)約取號(hào)、人員流動(dòng)、服務(wù)評(píng)價(jià)、物品領(lǐng)用、智能客服、智能預(yù)約等進(jìn)行一體化管理。包括辦公門戶、日常事務(wù)管理、資產(chǎn)管理、移動(dòng)辦公、窗口管理、街道管理、智能客服、智能預(yù)約以及系統(tǒng)配套的統(tǒng)計(jì)分析和后臺(tái)管理模塊。